服务动态
服务网络的最新进展与都会区表现
费率估算的工具在迭代，改约与时段规则有调整，12 个都会区的到场表现也按季度汇总。翻一翻最近几期的内容，您能大致看出恒宝平台的服务网络最近在往哪个方向走，再决定要不要把家里的事交出来。
本期头条 · 都会区报告
12 个都会区，本期的响应与复购还在往好的方向走
这一期覆盖西海岸、东海岸、南部与中西部四个区域带。傍晚档的上门需求继续走高，A 档都会区的平均到场时长稳定在 2 小时以内，B 档与 C 档的达标情况也较上期改善。
按季度统计，年度复购用户占比维持在约 61%。复购比例直接影响工龄等级的进阶速度，等级越高，同样的服务项目费率越优。
- 都会区覆盖
- 12个
- 年度复购用户占比
- 61%
- A 档最快到场
- 2小时
- 累计完成服务单
- 48万+
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工具、规则、服务者与都会区
从功能更新到服务者培训，最近几期的条目都归在这四个分类里，按时间从近到远往下排。
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加急档与工龄复购放进同一屏，估算不再来回切页
工具中心上线以来，费率估算、工龄复购查询、响应时间对照与都会区覆盖图四个模块陆续补齐。本期版本把加急费率与复购比例做了联动：选好都会区与上门时段之后，加急多出的部分单独列一栏，复购等级对应的折扣也在同屏显示。
改约规则同步接进了估算逻辑——上门时间还在 4 小时之外时，工具会直接给出可选的新时段。
算一下加急费率 -
改约期限与傍晚档的预约提前量写得更清楚了
上门时段仍按 9:00 至 21:00 划分，上午、午后、傍晚三个区间保持不变。改约维持上门前 4 小时提出的规则，超过这个时间的改动，会按新的时段重新排期。
傍晚档的需求集中在 18:00 之后，这一期把建议提前量写进了确认消息，免得夜里赶单的时候两边对不上。
看改约与时段说明 -
过了三级认证，服务者每年还要再考一次
认证上门服务者需要走完身份核验、技能考核与服务规范培训三级流程才能接单。此后每年还有一次复训与考核，结果进入派单权重——迟到多、评价低的账号，能接到的单会明显变少。
本期专题记录了复训课表与考核维度的调整：家电清洗新增机型拆解环节，水电与灯具安装补进了老式线路的排障流程。
看服务者认证体系
更早的期次按编号收在往期索引里。工具与规则的细节，也可以在 服务与费率工具 里直接试算一遍。