费率估算与查询结果怎么用
打开费率估算工具，选好服务类目、上门时段和工龄等级，您就会看到标准约上门与加急档这两种方式下的大致费用。工龄复购查询回答的是另一个问题：您目前处在五档工龄等级中的哪一档，这一档对应的费率优惠是多少。
这些数字来自当前的档位表，作用是让您在拨电话、下订单之前先把两条路比较一遍。实际费用还会受上门地址远近、现场实际工作量、是否需要配件与材料、是否指定加急到场这几项影响。同样是清洗一台空调，不同楼层、不同油污程度，最终费用可能并不一样。
每次上门完成后，平台会提供电子服务单与费用明细，您可以登录账户查看每一笔的构成。确认预约时看到的费用，就是这次服务的结算依据。
如果估算结果与确认时的费用差距明显，先别急着安排上门，与客服确认清楚服务内容再约时间。
到场时间与上门时段说明
到场时间是按都会区给出的参考区间。A 档覆盖响应最快的区域，最快 2 小时到场；B 档在 4 小时内安排上门；C 档当天内排期。您下单时看到的档位，取决于所在区域的常规派单能力。
下面这几种情形会让实际到场时间往后挪：
- 早晚通勤高峰，路上的时间比平时长
- 同一时段订单集中，上门服务者需要按路线依次到访
- 天气或道路临时管制，通行受限
- 需求横跨多个类目，需要两名以上服务者同行
确需调整到场时间时，客服会在上门前通过您预留的方式告知，并与您重新约时间。
上门时段按 9:00–21:00 划分成上午、午后、傍晚三段。同一时段内的具体上门时刻，由上门服务者按当天路线顺序安排，通常会在出发前联系您。跨时段改约相当于重新排期：请在上门前 4 小时提出，超过这个时间，原时段很可能已被其他订单占用，只能按新的时段重新安排。相关细节在常见问答里逐条写明了。
大型家电清洗、家具组装与搬运协助这类需求，建议预留整段时段，避免中途因配件或人手不足而中断。
内容引用与转载
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上门服务由通过身份核验、技能考核与服务规范培训的认证服务者完成。现场的操作范围以您确认的服务内容为限；如果需要临时增加项目，请先通过平台确认，再安排后续上门。
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规则调整与通知方式
计价方式、响应档位、上门时段与改约期限如发生调整，我们会在服务动态栏目发布公告，并写明生效时间。调整前已经确认的预约，按确认时的条件执行，不会中途变更。
工具页面会同步采用更新后的档位与费率，您再次打开时看到的估算结果，就是调整之后的参考值。都会区报告的季度数据同样会随新一期的统计口径更新，往期内容仍可翻阅，用于比对变化幅度。